常見問題Q&A

◈關於批發◈

• 如何成為合作夥伴？

  可以自由選擇以下兩種方式成為合作夥伴：

  <方案一>官網零售價單筆消費滿$1000元(不包含運費)

  →直接在官網挑選商品，單筆消費滿1000元（不含運費）→ 結帳完成後聯繫客服開通會員VIP

  <方案二>直接在官網加入會員處購買 VIP寵愛卡  $500元 (原價$1500)

  →在加入會員頁面下單VIP寵愛卡→結帳完成後聯繫客服開通會員VIP

   

  ※選擇方案二購買寵愛卡的會員們，請先完成開通VIP後再下單商品才會享有５折批發價唷!! 不可同時和商品併單~

  ★兩種方案擇一即可成為VIP合作夥伴☆　請記得聯繫客服幫您開通永久五折拿貨＆圖片包下載權限。

• 我的定價是比照官網嗎？

  不需要照官網定價，售價您可以自己訂，ＶＩＰ會員享有官網價格的五折，我們不會干涉您的定價，如果您的價格是參考官網的，那您的的利潤就是50 %

• 有沒有首批限制、每款拿貨量？

  ★我們提供給ＶＩＰ合作夥伴最優質的商品和最低的批發價格，源頭工廠薄利多銷，夥伴長期合作互利共贏，不論您是想要自購還是銷售．都無須擔心，請您安心購買、放心銷售。

  ×沒有首批限制→１件也可以下單哦　

  ×沒有限制多久拿貨→ＶＩＰ會員資格是永久的，不論何時想下單拿貨都可以，不用擔心很久沒下單被取消ＶＩＰ資格

  ×沒有限制拿貨量→每款１件即可下單，不用擔心要每款拿很多件，也沒有限制每次要拿多少金額，無須擔心囤貨

  ×沒有其他附加條件　

• 官網上的價格是批發價嗎？

  不是，小笛子童裝批發是B2B的批發平台，官網上的價格為參考售價，成為VIP會員後，您就可以享受專屬的批發折扣。

  加入後的合作夥伴拿貨價是依照官網的售價再打5折

  開通權限後會給您專屬折扣碼，在結帳時輸入專屬折扣碼即可享有VIP優惠

• 如何使用VIP折扣碼？

  ※請確實填寫正確的收件人資料，確認有輸入折扣碼，有顯示折扣後的批價才是正確的哦！

  1.點擊''購物車'' 點選''結帳''

  2.填寫收件人資料

  3.確認運送方式

  4.輸入VIP專屬折扣碼，再次核對收件人資料

  5.確認商品金額已顯示為批發價格 (沒有顯示請先確認折扣碼是否輸入正確，如果部分商品沒有折扣，請聯繫客服)

  6.選擇付款方式

  7.帳單地址不用更改，默認第一個’’與運送地址相同’’即可

  

• 非會員也可以使用圖片包嗎？

  圖片包僅授權VIP會員下載使用，由客服開通權限後，即可進入雲端下載，我們製作圖片包方便VIP會員進行商品查詢和使用。

• 付款方式有哪些？

  我們是批發平台，不提供任何貨到付款服務，一律下單付款後發貨

  我們的結帳系統是與台灣綠界科技金流合作，目前支持以下付款方式 :

  ◇信用卡付款（VISA、JCB、Mastercard）

  ◇ATM轉帳 

  下單可根據您的需求選擇適合的結帳方式 ， 全站支持台幣付款，使用台灣信用卡付款沒有手續費 ，了解更多請見綠界科技「合作銀行」 的說明。

• 一件代發是什麼？

  一件代發意旨您一件商品也可以下單，我們可以幫您代發給您的客戶，代發的好處是您可以節省時間，您的客戶也會更早收到貨

  我們依照訂單上的收件地址發貨，如果您要自己收貨，收件地址填自己的地址，如果要直接發給客戶，收件地址則填客戶地址

  ※一個地址收一次運費，不論件數運費一次150元(離島地區250/次) 如果需要代發請自行斟酌。　

• 商品的產地和質料？

  我們的工廠設置在中國，專注韓版ins風格嬰幼兒童裝開發生產，品牌定位中高端，商品出口海外各國，質料都經過嚴選，主成分都是親膚棉性材質，棉質含量高，都有經過ISO質量管理體系認證的國際合格標準，工廠經過嚴格的深度驗廠認證，品質有保證。

• 官網商品的包裝？

  商品出貨前都會經過檢查，細心摺疊好後使用透明夾鏈袋(或OPP自黏袋)收納，每件商品獨立包裝，附有吊牌

  我們批發價格已經是薄利多銷，如果您追求完美精緻的包裝品質，建議您可以收到貨後自行包裝再寄給您的客戶

  ※提醒首次訂購的會員

  商品是統一由工廠發至中國集運倉進行二次打包加固貼快遞單打包，如果您同時下單不同工廠商品，收到貨時會是一個包裹內另有1~3個小包裹哦~

  

• 尺碼該如何選擇？

  每個小朋友生長速度不同，商品頁面上的尺碼表為一般均值提供參考，請照小朋友的實際身高．體重為主要依據做挑選哦！

  ※尺碼圖表上的體重單位為斤，非公斤，公斤數乘以2才是斤

  範例：笛子小朋友身高92公分.體重10公斤 → 10公斤等於20斤,參考尺碼表後挑選90碼,如果款式喜歡寬鬆風格,可以挑選100碼的唷!

• 缺貨商品會補貨嗎？

  熱銷款式可能有售罄需要補貨或是斷貨的情況　　

  只要沒有斷貨的商品工廠都會持續加急生產、補貨上架，因每日出貨量大，商品出口各國，所以庫存量無法即時更新，下單後工廠收到排單會重新核對數量，如果遇到缺貨／斷貨商品時客服會另行通知，補貨商品通常在5-10天內，會員可以選擇等待、換款、缺貨斷貨商品的退款。

• 商品吊牌上的吊牌價是台幣嗎？

  不是的，吊牌上的吊牌價或建議零售價格是人民幣，非台幣，因商品外銷各國，吊牌價格僅供參考。

  

• 商品圖片上的飾品配件有販售嗎？

  產品僅包含衣服本身，包包、玩具、襪子、鞋子、飾品配件等都屬於拍照道具，僅供欣賞，不贈送也沒有販售哦～

• 有沒有知名卡通公主系列的商品呢？

  我們工廠有製作卡通系列、公主系列的商品，因商標授權問題，為了避免爭議和有心人士的檢舉，我們不會上架販售哦！請會員們見諒，我們有出很多可愛圖案造型也很深受小朋友的喜愛，歡迎選購^^

• 為什麼查詢物流貨號沒有資料呢？

  快遞單會在海外集運倉貼好，我們提交出貨的同時也會同步物流貨號給買家
  買家收到通知查看物流貨號會沒有資訊
  
  原因：

  航班尚未抵達台灣、商品正在等候清關流程

  清官完成後，台灣物流公司收到貨物後就可以查詢得到物流進度囉～
   

◈關於運送◈

• 運送時效？

  所有商品皆是工廠直發中國集運倉　空運包稅　宅配到府
  非時效更長的海運，我們的用心請會員理解，等不及的會員們請勿下單　

  正常供貨情況，下單完成付款後工廠48H內排單、撿貨出貨

  基本上出貨後約5-8天內可以收到貨，外島地區統一空運至台灣倉後轉寄發出

  發貨具體時間會依照工廠排單，工廠出貨量大，收到單後會盡快安排撿貨、發貨

   

  ※實際可能會依照庫存、天災、政策、國際班機、商品清關、物流等原因而有所不同。

• 運送方式？

  目前僅提供宅配到府服務，暫時不提供超商取件服務

  商品由工廠發出到中國集貨倉，本公司採空運包稅，商品到台灣後由配合的宅配公司多元化配送(部分北部區域由貨多多車隊運送、黑貓、郵局快捷、嘉里大榮)依照到貨時間以當下最快的方式進行配送。

• 運費怎麼計算？

  本公司採空運包稅，單筆訂單只收一次運費，不限工廠、不限件數、不限重量

  台灣本島「一單」運費NT$150   (一單一個地址，不同收件地址請分別下單)

  台灣離島「一單」運費NT$250   (一單一個地址，不同收件地址請分別下單)

  如果需要直接代發給您的客戶，一單包裹就是一個地址、收一次運費哦~

  範例: 

  5個客人跟您下單，需要由我們工廠直發給您台灣本島的客戶，就需要分5筆訂單下單，運費150*5=750元

  ※請自行斟酌，可參考運送政策

◈關於售後◈

• 商品不符或瑕疵如何退換貨？

  商品出貨前都會詳細檢查過，因工廠出貨量大，偶有出錯還請諒解，如有瑕疪或寄錯商品經判定符合情況者我們會給予退貨退款，商品不予補發。 

   

  如有瑕疵品請於收到商品7日内聯繫客服或Mail給我們，客服會盡速為您處理，會員收到商品後請務必要檢查喔！ 

  ★流程：聯繫客服(LINE或Mail)→上傳圖片並留言說明→客服審核→客服回覆處理方式。 

  退貨商品如需寄回，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。 

  退貨商品需為收到貨時的完整包装，商品無穿著、配戴、下水等使用痕迹，商品需保持原樣。 

  如有瑕疵品、商品短缺或錯發，請於收到貨的7日内與客服人員聯繫，7日後逾期不受理。 

  ※瑕疵品的定義請詳閱退款政策

• 下單後想要修改訂單或追加可以嗎？

  ※訂單成立後，就無法自行修改或取消訂單。如欲修改或取消訂單者，請聯繫客服處理，下單時請務必確認好訂單內容哦☺

  ※收件資料務必確認好，快遞單均是在海外就已經列印好並貼單，訂單眾多，集運倉非常大，如果已出貨真的要修改地址，我們要把貨找出來，然後請物流公司重印快遞單，來回的溝通聯繫都是成本，請注意會酌收處理費用（手續費），請理解。 

   

  ▻取消訂單說明◁

  1、訂單未處理：已付款但尚未處理的訂單，請聯繫客服，請注意會酌收處理費用（手續費）

  2、訂單已處理：已付款並出貨的訂單，不接受取消　

   

  ▻修改訂單說明◁

  1、已付款但尚未處理的訂單，下錯單可以聯繫客服幫您整單取消，再重新下單即可

  2、已付款但尚未處理的訂單，若需要追加，請聯繫客服告知要追加，再依客服的指示下單，會幫您扣除運費結帳，客服會幫您人工對帳